RRB Mexico · Última actualización: 5 de mayo de 2026
En RRB Mexico respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tienes sobre ellos. Aplica a la aplicación móvil RRB Mexico, al sitio web y a la oficina virtual de distribuidores.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: Real Rich Business Team S.A. de C.V. ("RRB Mexico")
Domicilio: Av. Manuel Ávila Camacho 2970, Int. 12, Residencial Patria, C.P. 45160, Zapopan, Jalisco, México
Datos de identificación: nombre, apellidos, RFC, fecha de nacimiento, género.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono celular, WhatsApp, dirección de envío.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada con hash), patrocinador, código de referencia.
Datos comerciales: historial de compras, vouchers generados, ganancias, regalías, bonos, productos seleccionados.
Datos bancarios para pagos: CLABE o cuenta bancaria para depósito de ganancias (no almacenamos contraseñas bancarias).
Documentos de verificación (KYC): identificación oficial cuando aplica.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app, identificador único anónimo del dispositivo.
Datos de uso: secciones visitadas, tiempo de uso, errores y diagnósticos.
Datos de conexión: dirección IP, fecha y hora de acceso.
2.3 Datos de terceros
Pasarela de pagos (MercadoPago): recibimos confirmaciones de pago. Los datos de tarjeta nunca pasan ni se almacenan en nuestros servidores.
Patrocinador: al inscribirte por referido, registramos el vínculo con quien te invitó.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidad
Base legal
Crear y gestionar tu cuenta de distribuidor
Ejecución del contrato
Procesar compras, pagos, vouchers y entregas
Ejecución del contrato
Calcular y pagar ganancias, regalías y bonos
Ejecución del contrato
Verificar identidad (KYC) cuando aplica
Cumplimiento legal
Enviar códigos de verificación (recuperación de contraseña)
Interés legítimo / consentimiento
Notificarte sobre el estado de pedidos y pagos
Ejecución del contrato
Mejorar la app y diagnosticar errores
Interés legítimo
Cumplir obligaciones fiscales y contables
Cumplimiento legal
Prevención de fraude y seguridad
Interés legítimo
Enviar comunicaciones promocionales (opcional)
Consentimiento
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Estos terceros tienen acceso limitado y obligación contractual de confidencialidad:
MercadoPago — procesamiento de pagos.
Brevo (Sendinblue) — envío de correos transaccionales.
Twilio — envío de SMS y mensajes de WhatsApp.
Proveedores de hosting y nube — alojamiento del servidor y la base de datos.
Autoridades competentes — cuando lo requiera una orden judicial o legal vigente.
Tu patrocinador y red ascendente — comparten métricas agregadas de tu actividad comercial dentro de la red MLM (no se comparten contraseñas, RFC ni datos bancarios).
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
5. Permisos que solicita la app
Permiso
Para qué se usa
Notificaciones
Avisarte cuando llega un pago, voucher o cambio de estado en tu pedido
Internet
Comunicación con nuestros servidores
Cámara (opcional)
Capturar fotos para verificación de identidad o subir comprobantes
Micrófono (opcional)
Funciones de audio dentro de contenidos formativos de la app
Puedes revocar cualquier permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y por los plazos legales aplicables:
Datos de cuenta: mientras la cuenta exista + 5 años después de cierre.
Datos fiscales y comerciales: 5 años (obligación legal en México).
Datos de soporte: 2 años desde la última interacción.
Datos de seguridad/fraude: hasta 5 años.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
Conexiones cifradas con TLS/HTTPS.
Contraseñas almacenadas con hash criptográfico.
Accesos restringidos al personal autorizado.
Tokens de sesión con expiración.
Monitoreo de accesos sospechosos.
Ningún sistema es infalible: si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, contáctanos de inmediato.
8. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:
Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación — corregir datos inexactos.
Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos envíanos un correo a contacto@rrbmexico.com con el asunto "Solicitud ARCO" incluyendo nombre completo, identificación oficial escaneada y descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta:
Desde el correo registrado, escribiendo a contacto@rrbmexico.com con asunto "Eliminar cuenta".
Procesaremos la solicitud en máximo 30 días.
Algunos datos se conservarán por obligaciones legales (fiscales/contables) durante el plazo legal aplicable.
10. Menores de edad
RRB Mexico es una plataforma comercial dirigida exclusivamente a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectas que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Brevo, Twilio, hosting) operan servidores fuera de México. En esos casos garantizamos que los proveedores cumplan estándares equivalentes de protección mediante contratos y cláusulas estándar.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede usar cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. La app móvil no usa cookies pero sí almacena un token de sesión local en el dispositivo para mantenerte autenticado.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:
Publicaremos la nueva versión en esta misma URL.
Actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba.
Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo o desde la app.
14. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre el manejo de tus datos:
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos correctamente, puedes presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en home.inai.org.mx.